Quelles sont les conditions de votre droit de rétractation ?

Vous avez le droit d’annuler le Contrat et d’obtenir le remboursement des sommes versées. Les frais de retours sont à la charge du client.

Délai du droit de rétractation

Vous pouvez annuler le Contrat à tout moment avant la livraison de votre Commande et dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez passé votre Commande (« Délai de rétractation »).

Cas de refus de votre droit de rétractation

Nous n’acceptons pas les retours de produits endommagés ou défectueux à la livraison, ni de produits qui n’ont pas été livrés correctement, ni de produits personnalisés, gravés, ou d’autres marchandises qui sont spécifiées comme non remboursables au moment de l’achat.

Procédure de rétractation à suivre

• Nous faire part expressément de l’exercice de votre droit de rétractation, et de préférence en écrivant :

• [Adresse]

• Par e-mail, à l’adresse (en nous indiquant votre nom, votre adresse et les références de votre Commande) ; 

Modalités du droit de rétractation

• Le délai de retour est de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de l’annulation, et ce, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous avez reçu ce(s) Produit(s). A défaut de retour du (des) Produit(s) dans un délai de 30 jours après votre achat ou de 14 jours à compter de la date d’annulation ou, si elle est antérieure, suite à notre demande, nous pourrons venir récupérer le(s) Produit(s) à vos frais.

• Prendre raisonnablement soin du ou des Produits en votre possession. Dans le cas où cette obligation ne serait pas respectée, nous nous réservons le droit de déduire du remboursement auquel vous pouvez prétendre, le coût de toute détérioration jusqu’à hauteur du montant total du Produit.

Remboursement

Dans la mesure où le(s) Produit (s) est (sont) renvoyé(s) conformément aux modalités explicitées précédemment, nous vous rembourserons le prix du Produit(s) dans son intégralité (sous réserve des déductions que nous sommes en droit de faire en raison de votre utilisation ou du dommage causé au(x) Produit(s)), ainsi que le prix d’une livraison standard, si la livraison a été payée au moment de l’achat. Tous les remboursements seront émis dans un délai de quatorze (14) jours, lorsque nous avons reçu le(s) Produit(s) que vous nous retournez en temps voulu comme détaillé ici, ou si elle est antérieure, à partir de la date à laquelle nous avons reçu la preuve que vous nous avez retourné le(s) Produit(s)